Все претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При покупке товара из наличия в магазине https://klubok-pryazha.ru, при получении и оплате этого товара в пункте выдачи или курьеру Вы обязаны проверять товар на соответствие, на наличие дефектов и полноту комплектации. После того как вы оплатили товар и покинули пункт выдачи или после отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются

Вернуть товар купленный из наличия в магазине https://klubok-pryazha.ru вы можете в течении 14 календарных дней (не считая дня покупки). Обмен товара производится исходя из его стоимости и наличия на складе, возможна замена другим артикулом. Если на возвращаемую/обмениваемую покупку была сделана скидка, она анулируется в полном объеме, не зависимо от того частичный это возврат/обмен или полный возврат/обмен всего заказа. 

Для осуществления возврата или обмена необходимо:

• предварительно связаться с нами по телефону 8-921-979-83-71;
• приехать к нам в магазин (если вы находитесь в Санкт-Петербурге);
• выслать нам товар за свой счет почтой России (если вы находитесь в другом городе)
• полная комплектация товара.
• чек выданный при покупке или товарная накладная.

Возврат и обмен не производится, если:

• с момента покупки прошло более 14 дней;
• товар был в употреблении и не имеет ярлыков;
• товар имеет следы механического повреждения;
• были нарушены условия эксплуатации или ухода;

Товар присланный на возврат из других городов мы проверяем на соответствие вышеуказанным пунктам. В случае несоответствия вышеуказанным пунктам мы высылаем Вам товар обратно за Ваш счет наложенным платежом.